Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat een product verzonden is?

Gemiddeld duurt het versturen van een product 1-5 werkdagen, bij kleine bestellingen zal dit vaak korter zijn en bij enorm grote bestellingen kan dit langer dan 5 dagen duren. Mocht er spoed achter zitten kunt u altijd contact opnemen.

Wat als er een product beschadigd aankomt?

Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje om dit samen op te lossen. Aan de hand van de informatie (ordernummer + foto's) die u ons verstrekt kunnen wij een passende oplossing vinden zoals het product opnieuw verzenden of het geld terugbetalen. Dit gebeurt altijd in overleg.

Zien de producten er exact uit zoals op de foto?

Bij de glazen kan de gravure iets verschillen van de foto, want het wordt met de hand gegraveerd. Van de dice en dice boxes wordt een foto van de exacte set gemaakt waarna ze online worden gezet, dus die zien er exact uit zoals de foto.

Waarom wordt er niet verstuurd naar Frankrijk?

In Frankrijk is er een recyclingswet waarbij je van tevoren een bepaald bedrag moet neerleggen om naar Frankrijk te kunnen verzenden. Dit bedrag is vrij hoog en aangezien wij nooit veel bestellingen uit Frankrijk hebben ontvangen, kost het teveel geld om het bedrag voor de recyclingswet te betalen.

Waarom wordt er niet verstuurd naar de Verenigde Staten van Amerika?

De douane wordt steeds strenger, waardoor er alleen nog maar geschenken onder de 100 euro verstuurd mogen worden. Als klein bedrijf kunnen wij dus helaas niet meer naar Amerika verzenden.